Общи условия за ползване

Общи условия за ползване на benvita.eu

Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!

Всяко юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез benvita.eu, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия за да може да осъществи своята поръчка.

Всички промоции обявени в онлайн магазина са до изчерпване на количествата.

Данни за Доставчика:

Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Ви предоставяме следната информация:

Наименование на Доставчика: Бен Вита ООД

Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хаджи Димитър, ул. Спас Гинев, бл. 3, вх. А, ет. 4, ап. 11

Адрес за упражняване на дейността: гр. София, кв. Горубляне, ул. Георги Белов 5

Данни за кореспонденция /включително жалби и сигнали/: гр. София, кв. Горубляне, ул. Георги Белов 5, Email: office@benvita.eu, тел: +359 887909243

ЕИК 204075461

Регистрация на профил:

Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в benvita.eu

Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на  benvita.eu

Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от benvita.eu , както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Цени, характеристики и наличности на стоките:

Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.

Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта, тя може да бъде видяна в секция „Срокове и цени за доставка”.

benvita.eu не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката. В случай на изчерпана наличност, ще се свържем с Вас, освен ако не сте посочили, че желаете поръчката Ви да бъде изпълнена дори и да липсва даден артикул.

Промяна на цени на стоки:

benvita.eu има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

Защита на лични данни:

С нашата политика за защита на личните данни можете да се запознаете тук

Поръчка:

В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи,адреса за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиента получава потвърждение на посочения от него имейл.

benvita.eu си запазва правото да не изпълни поръчка или да изиска предварителното и заплащане, ако клиента фигурира в нашата база данни като некоректен потребител, който не приел, не е взел, или не е отказал по установения ред свои предишни поръчки. Отказа от поръчка задължително трябва да стане чрез формуляра за отказ, който се намира тук . 

Клиентът може да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат направени. 

Срокове и цени за доставка:

Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента.

Поръчките се изпълняват в рамките на 1 до 3 работни дни.

При забавяне на доставката повече от 5 работни дни, считано от деня след направената поръчка, може да ни информирате като попълните "формуляр за рекламации и жалби" като натиснете тук , и ще Ви изпратим като компенсация код за 15 % отстъпка, който може да ползвате при следваща Ваша поръчка / тази опция важи само за регистрирани потребители / . 

Вашата поръчка може да закъснее повече от пет работни дни и да получите отказ от компенсация с 15% код за следваща отстъпка в следните случаи:

 - забавяне поръчка по вина на куриерската служба при форсмажорни събития и извънредни положения

 - невъзможност ние или куриерите да се свържем по телефона с клиента

 - липса на поръчния артикул

Условия на доставка:

Доставката се извършва до вашия обект. В рамките на  София и населените места около нея, доставката става в рамките на 24 ч. В населените места извън София, доставката става в рамките на 2 работни дни.

Условия за безплатна доставка:

За София със собствен транспорт - над 80 лв.

За населени места извън София с куриер или собствен транспорт - над 130 лв.

Плащане :

Плащането може да бъде извършено:

- с наложен платеж на куриера при доставка на стоката

- с банков превод

- в брой

Проверка на пратката при доставка:

При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от benvita.eu. Клиента трябва провери дали получава точно това, което си поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчката е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.

Връщане на стоки и пари:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ, молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.

Правото за отказ не важи за:

-ветеринарно медицински продукти и добавки

- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

- стоки, които подлежат на бързо разваляне, имат специален режим на съхранение. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти.

Поръчка изпратена на адрес, може  да бъде върната единствено до нашият централен склад. Върнатите артикули се приспадат като сума от следваща фактура с Кредитно Известие.

Гаранции на стоките:

При проблем с артикули в гаранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача на адрес: София, кв. Горубляне, ул. Георги Белов 5, тел. 0887909243, с копие от касовата бележка и гаранционната карта. Получаването на ремонтирания артикул става на място, или може да бъде изпратен с куриерска фирма за сметка на клиента.

Спорове и жалби:

Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин benvita.eu, страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.; Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.